Messen der Kundenzufriedenheit – Bedeutung ist erkannt
Als Unternehmer kennt man meist den Wert eines zufriedenen Kunden und weiß Stammkunden als maßgebliche Garanten für den wirtschaftlichen Erfolg zu schätzen.
Viele Unternehmen denken bei dem Thema Kundenzufriedenheit an aufwendige und vor a... [weiterlesen]
Die Idee der Instrumentellen Qualitätsmessung revolutioniert die Praxis
Es bebt täglich hunderte male weltweit. Doch welches Beben wirklich erwähnenswert und schadensrelevant ist, sagt uns erst die weltweit angewandte Richterskala. Sie ermöglicht es uns, durch die Auswertungen seismographische... [weiterlesen]
Neuartiges, elektronisches System zur Erfassung der Kundenzufriedenheit
Die Erfassung der Kundenzufriedenheit verlangt grundsätzlich ein „Feedback“ von den Kunden, was bisher nur mit aufdringlichen und wenig akzeptierten Fragebögen, Interviews oder telefonischen Rückfragen möglich war. Zufr... [weiterlesen]
Elektronische Messung der Kundenzufriedenheit
Unaufdringlich, kontinuierlich, günstig und Quoten von 90%
Jede Erhebung oder Befragung der Kunden hinsichtlich ihrer Zufriedenheit konnte bisher nur als Momentaufnahme und stichprobenartig durchgeführt werden und hatte aufgrund der akzeptiert schlec... [weiterlesen]
Noch vor wenigen Jahren galt es in Deutschland als etwas „Besonderes“ oder „Außergewöhnliches“, wenn sich ein Bauherr beim Bau seines Eigenheims für den Grundwerkstoff Holz entschieden hatte. So war es auch nicht verwunderlich, dass diesen Bauvorhaben immer wieder Argumente wie beispielsw... [weiterlesen]
Noch vor wenigen Jahren galt es in Deutschland als etwas „Besonderes“ oder „Außergewöhnliches“, wenn sich ein Bauherr beim Bau seines Eigenheims für den Grundwerkstoff Holz entschieden hatte. So war es auch nicht verwunderlich, dass diesen Bauvorhaben immer wieder Argumente wie beispielsw... [weiterlesen]
testPAD® wird mit dem Innovationspreis 2008 ausgezeichnet
Innovatives elektronisches System zur Erfassung der Kundenzufriedenheit erhält neben weiteren Auszeichnungen den Innovationspreis 2008
Das Messen der Zufriedenheit ist heute wichtiger denn je, denn nur zufriedene Kunden und Mitarbeiter sind... [weiterlesen]
Weltneuheit testPAD® bewährt sich in der Praxis
Innovatives elektronisches System zur Erfassung der Kundenzufriedenheit bewährt sich in der Praxis
Ergänzend zu den klassischen Methoden zur Erfassung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit gibt es seit letztem Jahr das testPAD der Dr. Hüffmann Gm... [weiterlesen]
