Nürtingen, den 08. April 2011 – Am kommenden Sonntag, den 10. April, präsentiert die Ott Baustoffe GmbH & Co. KG in ihrem Schaugarten in Nürtingen nicht nur eine große Auswahl an Fertiggaragen im Rahmen des Verkaufsoffenen Sonntags, sondern zusammen mit der Hummel Systemhaus GmbH auch erstmals... [weiterlesen]
Berlin, den 19. Januar 2012 – Papersmart, die Vergleichsplattform für gewerblichen Bürobedarf, geht nach einer mehrmonatigen Testphase mit neuem Funktionsumfang in den Live-Betrieb. Wenige Tage vor Beginn der Fachmesse „Paperworld“ ermöglicht es die Online-Plattform nun Unternehmen und Orga... [weiterlesen]
Zürich, den 05. Januar 2012 – Dass es sich beim Customer Experience Management (CEM) nicht um einen weiteren schwammigen Begriff aus den Marketingabteilungen, sondern um einen fundierten und erfolgsversprechenden Strategieansatz handelt, belegen die PIDAS AG und die CustVox AG beim diesjährigen ... [weiterlesen]
Süßen, den 27. Oktober 2011 – Ein durchweg positives Fazit zieht die EIGHT GmbH & Co. KG nach der vergangenen eCarTec, der internationalen Leitmesse für Elektromobilität. Das Unternehmen aus Süßen stellte in der vergangenen Woche in den Münchner Messehallen erstmals seine neuartige Solarlad... [weiterlesen]
Cottbus, den 14. Juni 2011 – Die Novelle des Telekommunikationsgesetzes schlägt seit Monaten hohe Wellen. Nicht zuletzt aufgrund der massiven Folgen für den Einsatz von Warteschleifen, die mittelfristig größtenteils kostenfrei sein sollen. Neben der unklaren Kostenverteilung, die das geändert... [weiterlesen]
München, den 16.02.2011 – Vor wenigen Wochen hat die YouCon EDV Dienstleistungs GmbH ihre erste Niederlassung in Deutschland eröffnet. Von München aus wird das österreichische Software- und Beratungshaus vor allem auf den Vertrieb und die Implementierung der IP-basierten Kommunikationslösung ... [weiterlesen]
Tübingen, den 16. Juni 2011 – Das Bewusstsein für die Notwendigkeit, die Qualität der Kundenkommunikation zu messen und permanent zu verbessern, breitet sich in einer wachsenden Zahl von Unternehmen aus. Zu diesem Schluss kommt die almato GmbH. Allerdings gilt diese Entwicklung aktuell vor alle... [weiterlesen]
0900-Servicerufnummern sind kein Auslaufmodell
Cottbus, den 15. August 2011 - Die QuesNet GmbH hält trotz des Ausstiegs der Telekom weiterhin daran fest, ihren Kunden 0900er-Nummern für Services und Telefonmehrwertdienste anzubieten. Das Unternehmen aus Cottbus ist der festen Überzeugung, dass ... [weiterlesen]
almato erwartet hohes Interesse an Software im Kundenservice
Tübingen, den 02. August 2011 - Das Deutsche Institut für Normung hat die DIN SPEC 77224-Norm veröffentlicht, die sich dem komplexen Thema des Auf- und Ausbaus von Service Excellence widmet. Sie definiert Merkmale und legt Anforderunge... [weiterlesen]
Wien/München/Bielefeld, den 08. August 2011 – Um Unternehmen mit hohem Kommunikationsaufkommen eine homogene Infrastruktur zu bieten, haben die itelligence AG mit Sitz aus Bielefeld und die YouCon GmbH mit Sitzen in Wien und München, für die Zukunft eine enge Zusammenarbeit vereinbart. Die Kom... [weiterlesen]
Tübingen, den 27. Juli 2011 – Fast 90 Prozent der Verbraucher, die sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice eines Unternehmens gemacht haben, berichten davon Freunden und Familie und erwägen den Wechsel zu einem anderen Anbieter. So lautet ein zentrales Ergebnis des aktuellen „Global C... [weiterlesen]
Bad Ditzenbach, den 25. September 2011 – Wie sich traditionelle schwäbische Spezialitäten mit den Tricks und Kniffen der Molekularküche verfeinern lassen, zeigte der erste Molekular-Kochkurs im Restaurant „Zum Lamm“ in Bad Ditzenbach. Das Gasthaus im Oberen Filstal ist seit Generationen fü... [weiterlesen]
Beim almato User Forum in Stuttgart steht Quality Monitoring im Zentrum des Interesses
Tübingen, den 19. Oktober 2010 – Bei der sechsten Auflage des almato User Forums in Stuttgart diskutierten Technologieanbieter, Dienstleister sowie die Serviceverantwortlichen mittelständischer und großer Un... [weiterlesen]
Heidelberg, den 15. September 2011 – Die Sikom Software GmbH präsentiert sich auf der diesjährigen Contact Center Trends in Frankfurt. Die Fachmesse für modernen Kundendialog findet am 28. und 29. September 2011 in der Frankfurter Commerzbank-Arena statt und wird unter anderem den Themen Cloud ... [weiterlesen]
Heidelberg, den 13. Dezember 2011 – Nachdem sich die Sikom GmbH viele Jahre lang auf den deutschen Markt konzentriert hat, streckt das Unternehmen aus Heidelberg nun seine Fühler nach Südamerika aus. Anlass der Initiative des Anbieters von Contact Center Software war die jüngste Auslandsreise d... [weiterlesen]
