Sowohl über die kostenlose Bestellberatungs-Hotline für Interessenten der Global Mastercard als auch über die Support-Hotline für Bestandskunden werden zahlreiche Feedbacks und Anregungen zum Produkt sowie zur Webseite *global-mastercard*abgegeben. Das Team von Global Mastercard nimmt gern Hinweise entgegen und nutzt diese für Verbesserungen. Vor Kurzem wurde auf diesen Feedbacks ein Update durchgeführt, mit dem kundenfreundliche Features eingebunden wurden.
Informationsfluss unterstützen
Interessenten haben von Beginn an die Möglichkeit, eine kostenlose Bestellberatungshotline anzurufen und Fragen zum Produkt zu stellen. Die Hotline-Nummer wurde durch eine neue ausgetauscht und die Anrufzeiten auf 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr festgesetzt. Gebühren fallen auch zukünftig nicht an. Ein Produktvideo soll den Informationsfluss zusätzlich unterstützen. Auf der Startseite *global-mastercard*wurde rechts oben neben dem LiveChat-Button ein Video-Icon eingebunden. Eine freundliche Dame erklärt verständlich sämtliche Produktdetails der Global Mastercard sowie den Online-Bestellprozess.
Mehr Kundenfreundlichkeit
Bisher mussten Bestandskunden der Global Mastercard eine teure 0900-Helpdesknummer anwählen, um Probleme und Fragen zu ihrer Karte gelöst zu bekommen. Für mehr Kundenfreundlichkeit und höhere Erreichbarkeit wurde jetzt eine günstigere Telefonnummer geschaltet. Ab sofort ist der Helpdesk Support über 01805-311-733 (0,14 EUR/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichender Mobilfunktarif) erreichbar. Zusätzlich steht eine Helpdesk-eMail (support@Global-MasterCard*) und ein Helpdesk-Fax (08161 - 40 60 40 1(Kosten gemäß Telekommunikationsanbieter)) zur Verfügung.
Daueraufträge möglich
Neben der Prepaid-Kreditkarte bietet die Global Mastercard eine umfangreiche Kontofunktionalität mit deutscher Bankverbindung (auch als Pfändungsschutzkonto). Neben Überweisungen sind auch Daueraufträge möglich. Regelmäßige Zahlungen stellen also keine Schwierigkeit mehr dar. Mit der Einrichtung eines Dauerauftrages mit ein- und demselben Anfangs- und Enddatum sind sogar Terminüberweisungen problemlos durchführbar.
Die Updates auf *global-mastercard*zeigen, dass Meinungen der Leser und Kunden nicht ignoriert sondern intern diskutiert und für beide Seiten akzeptabel umgesetzt werden. Hier steht das Kundeninteresse im Vordergrund.
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Über die Dynamicdrive GmbH & Co. KG
Die Online Marketing Agentur Dynamicdrive GmbH & Co. KG wurde 2004 von Dipl.-Ing. Olaf Kerner in Dresden gegründet. Der Fokus der Geschäftstätigkeit liegt auf der Vermarktung von Finanzprodukten mittels Keyword Advertising und Display Advertising auf eigenen Finanz/ Portal-Seiten. 2008 startete Dynamicdrive mit eigenen CoBrand- Finanzprodukten, welches das Standardprodukte-Portfolio wirksam ergänzen.